İade ve Cayma Politikası

LA Fish dijital hizmet aboneliğine ilişkin iade ve cayma koşulları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde belirlenmiştir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki alıcılar, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

1.1 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve cayma hakkının bulunmadığı önceden bildirilmiş dijital içerik veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

LA Fish aboneliğini satın aldıktan sonra uygulamayı açarak veya herhangi bir özelliği kullanarak hizmetin ifasına başlandığı kabul edilir ve bu anlık onayınızla birlikte cayma hakkınız sona erer. Satın alım ekranında bu husus ayrıca teyit ettirilir.

1.2 Cayma Hakkının Kullanılabileceği Durumlar

Hizmeti hiç kullanmamış, yani uygulamayı açmamış ve herhangi bir işlem gerçekleştirmemiş olan tüketiciler, 14 günlük süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda ödenen tutar, cayma bildiriminin alınmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

2. Abonelik İptali

Cayma hakkından bağımsız olarak, aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işleminin sonuçları:

Web üzerinden alınan abonelikler LA Fish hesap panelinden; App Store veya Google Play üzerinden alınan abonelikler ise satın alımın yapıldığı mağaza hesabının abonelik ayarlarından yönetilir ve iptal edilir.

• İptal, bir sonraki ödeme döneminin yenilenmesini durdurur.
• Mevcut ödeme dönemi sonuna kadar tüm haklarınız aktif kalır.
• Dönem sona erdiğinde ücretli özellikler kullanılamaz; ancak kayıtlı verileriniz erişilebilir kalır.
• İptal, dönem ortasında yapılmış olsa bile kalan dönem için ücret iadesi yapılmaz (cayma hakkı istisnası kapsamında).

3. Teknik Arıza veya Hizmet Kesintisi

LA Fish kaynaklı teknik arıza ya da uzun süreli erişim sorunu yaşanması durumunda, etkilenen süreyi kapsayan orantılı ücret iadesi veya abonelik uzatması değerlendirilebilir. Başvuru için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

4. Ek Paket İadesi

Satın alınan ek AI kredi paketlerinin iadesi yapılmaz. Paket kredileri hesabınıza tanımlanır; abonelik dönemine bağlı değildir ve süresi dolmaz. Kullanılmayan bakiye sonraki dönemlere devreder ve aktif Standart, Premium veya Premium Ofis üyelikte kullanılır.

5. İade Süreci

Web üzerinden yapılan ödemelere ilişkin geçerli bir iade talebinde tutar, işlemin yapıldığı kredi/banka kartına 14 gün içinde iade edilir. İade süreci bankanıza göre değişebilir (genellikle 3-10 iş günü). App Store ve Google Play üzerinden yapılan ödemelerin iade talepleri ilgili mağazanın kendi başvuru ve değerlendirme sürecinden geçer.

6. Cayma / İade Başvurusu

Web üzerinden yapılan ödemeler için cayma veya iade talebinizi şu yollardan iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected] — Konu: "Cayma/İade Talebi"
• Posta: Alacaatlı Mah. Park Cad. No: 15/15, Çankaya / Ankara

Talebinizde hesap e-posta adresinizi ve talep gerekçesini belirtmenizi rica ederiz.