Sorun giderme ve hata mesajları

Kod, kayıt olurken yazdığın adrese gider ve 1 saat geçerlidir. Sırayla dene:

1. Spam / Gereksiz klasörüne bak Kod postası çoğu zaman oradadır.
2. Bir iki dakika bekle E-posta bazen gecikmeli düşer.
3. Yeniden iste Doğrulama ekranındaki Kodu tekrar gönder'e bas. Yeni kod gelince önceki kod geçersiz olur — en son gelen e-postadaki kodu gir.
4. Adresi yanlış yazdıysan Aynı ekrandaki Çıkış yap ile çık ve doğru adresle yeniden kayıt ol. Takılırsan bize yaz.

İki sebebi var: ya 1 saat geçti, ya da yeni bir kod istedin ve hâlâ eski postadaki kodu deniyorsun. Her iki durumda da Kodu tekrar gönder'e basıp gelen en son e-postadaki kodu gir. Kod yalnız rakamdır ve altı hanedir; boşluk ya da tire koyma.

E-postada büyük/küçük harf fark etmez, şifrede eder. Caps Lock açık mı, klavye dili doğru mu bak. Hatırlamıyorsan giriş ekranındaki Şifremi unuttum ile sıfırlama bağlantısı iste — bağlantı 1 saat geçerlidir.

Şifreni değiştirdiğinde tüm cihazlardaki oturumlar kapanır. Telefon ve masaüstü "çıkış yaptı" gibi görünüyorsa sebebi budur; yeni şifreyle tekrar gir.

Hesabını kaba-kuvvet denemelerine karşı koruyan geçici bir kilit. Mesajdaki süre boyunca doğru şifre bile kabul edilmez; beklemen gerekir. Beklemek istemiyorsan Şifremi unuttum ile şifreni sıfırla — sıfırlama bu kilidi aşar.

Aynı durumun üç üründeki karşılığı: web panelinde “Sunucuya ulaşılamadı. Bağlantınızı kontrol edin.”, masaüstünde “Sunucuya ulaşılamıyor…”, mobilde “Bağlantı yok — onayladığın fişler internet gelince gönderilecek.”

1. İnterneti kontrol et Başka bir site açılıyor mu?
2. VPN / şirket güvenlik duvarı Kurumsal ağlar dış bağlantıyı engelleyebilir. Kapatıp ya da telefonunun bağlantı noktasından bağlanıp dene.
3. Birkaç dakika sonra tekrar dene Kısa süreli bir bakım ya da kesinti olabilir.

Fişlerin kaybolmaz. Mobilde çektiklerin İnceleme kuyruğunda bekler ve bağlantı gelince kendiliğinden gönderilir; masaüstünde muhasebeye gönderilemeyen fişler gönderim kuyruğuna alınır ve bağlantı kurulunca tekrar denenir.

Arıza değil. Şifreni değiştirdiysen, bir cihazdan çıkış yaptıysan ya da oturum uzun süre kullanılmadıysa çıkılır. Tekrar giriş yapman yeterli — fişlerin bulut arşivinde durur, hiçbiri silinmez. Ayrıntı: Bulut arşivi ve çok cihaz.

Bu hesap için silme talebi verilmiş ya da hesap kapatılmış demektir. Silme akışını sen başlattıysan ve vazgeçtiysen bize yaz. Silme sürecinin nasıl işlediği: Ayarlar ve KVKK.

Yapay zekâ ile okuma hakkın bitmiş. Mesaj planına göre değişir: aylık hakkın ve ek paket bakiyen bittiyse “Aylık AI fiş hakkınız ve ek paket bakiyeniz doldu.”, denemedeysen “Bugünkü deneme AI fiş hakkınız doldu… Yarın yenilenir.”

1. Kalanına bak Web panelinde sol menüden Kalan Haklar.
2. Ek paket al ya da planını yükselt Web panelinde Ödeme sekmesi; masaüstündeki uyarı penceresinde Panele Git düğmesi seni oraya götürür. Hangi planda ne kadar hak olduğu Fiyatlandırma'da yazıyor.
3. Beklemek istiyorsan Aylık hak dönem başında, deneme hakkı ertesi gün yenilenir.

Depolama kotası ayrıdır. “Arşiv görsel kotanız dolu.” mesajı fiş okuma hakkınla değil, arşivdeki görsellerin kapladığı yerle ilgilidir — Depolama kotası.

Bunlar arıza değil, plan sınırı. Mesajın kendisi hangi üyeliğin gerektiğini yazar. Özellik kilitliyse düğme genelde görünmez ya da soluk durur; hangi özelliğin nerede olduğunu Nerede ne var'da, planların farkını Fiyatlandırma'da bulursun.

Aynı fişi ikinci kez okuttuğunda arşive ikinci satır yazılmaz; var olan kayıt döner ve sana “Bu fiş zaten arşivde ✓” denir. Masaüstünde bu, kuyruk özetinde “… kopya atlandı” olarak görünür.

Uygulama aynılığı şu alanların birleşiminden anlar: VKN, tarih, fiş numarası ve toplam — bunlardan en az ikisi dolu olmalı. Karekodlu belgelerde ayrıca belgenin tekil numarası kullanılır, o varsa eşleşme kesindir.

Buna rağmen iki satır oluştuysa alanlardan biri farklı okunmuştur (ör. tutarın son hanesi). Birini silmen yeterli — Liste, detay ve düzeltme. Tersi de olur: aynı gün, aynı yerde, aynı tutarda gerçekten iki alışveriş yaptıysan ve fişlerde tekil belge numarası varsa ikisi de ayrı ayrı durur.

Aynı fişi iki cihazdan aynı anda düzenlemeye çalıştığında çıkar. Birincisi: öteki cihaz fişi açık tuttuğu sürece kilit durur, o pencereyi kapatınca serbest kalır. İkincisi: sen düzenlerken başkası kaydetmiş; uygulama güncel hali yükler, değişikliğini tekrar uygulaman gerekir. İkisi de veri kaybını önlemek içindir — Bulut arşivi ve çok cihaz.

Program açık kalmışken bulut oturumu düşmüş demektir. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç; açılışta giriş ekranı gelir. Bilgisayarında biriken fişler yerinde durur, oturum yenilenince gönderilir.

Art arda okunamayan görsel gönderildiğinde devreye giren geçici bir yavaşlatma. Suçlama değil — çoğu zaman bulanık ya da karanlık bir dizi fotoğraf yüklenmiştir. Mesajdaki süre kadar bekle, sonra net, düz ve iyi ışıkta çekilmiş görsellerle devam et. Okunamayan görseller için harcanan hak iade edilir.

Okuma kuyrukta yapılır, anında bitmez. Gönderim sonrası çıkan pencere de bunu söyler. Yapman gereken:

1. 🕒 Bekleyenler sekmesine bak Her iş tek tek burada görünür; sekme başlığındaki parantez içi sayı bekleyen iş sayısıdır.
2. 🔄 Güncelle'ye bas Tamamlanan işler bu düğmeyle listene iner.

Ayrıntı: Okuma ve onay.

İlk açılışta çıkar. Uygulamaya sağ tıklayıp Aç de; bir kez izin verdikten sonra normal açılır. Kurulumun tamamı: Kurulum ve ilk açılış.

Bağlantı ya da entegrasyon ayarı sorunudur. Gönderilemeyen fişler kaybolmaz: gönderim kuyruğuna alınır ve bağlantı kurulunca — ayrıca sen her 📤 Doğrudan Gönder'e bastığında — yeniden denenir. Entegrasyon ayarlarındaki Test Bağlantısı düğmesiyle adres ve anahtarını doğrula. Ayrıntı: Muhasebeye gönderme.

Mesaj “Geçersiz .xlsx dosyası…”, “Şablon okunamadı…” ya da “Bu dosyada veri sayfası bulunamadı…” ise yüklediğin dosya beklenen şablon değildir. Şablonu defterbeyan.gov.tr üzerinden, kendi hesabından indirmen ve dosyayı değiştirmeden yüklemen gerekir. Adım adım: Defter-Beyan (GİB).

Oturumun yenilenememiş demektir. Tekrar giriş yap. Sürekli oluyorsa tarayıcının site verilerini temizleyen bir eklentisi ya da "her kapanışta çerezleri sil" ayarı olabilir; farklı bir tarayıcıda deneyerek ayırt edebilirsin.

Sunucu ayrıntı döndürememişse çıkan genel mesaj. Sayfayı yenile ve işlemi tekrarla. Israr ediyorsa ne yapmaya çalıştığını ve saati yazarak bize bildir — kayıtlardan bakabiliyoruz.

İki farklı mesaj çıkabilir:

• “Otomatik dönüşüm için bir kart eklemelisiniz.” — Web panelinden deneme başlatmak için kayıtlı bir kart gerekir. Kartı Ödeme sekmesinden eklersin.
• “Deneme yalnız bir kez ve henüz seçim yapılmamış hesapta başlatılabilir.” — Bu hesap daha önce bir dönem yaşamış; deneme hakkı hesap başına bir kezdir. Doğrudan bir plan seçebilirsin — Fiyatlandırma.

“Mağazadan alınan aboneliklerde plan değişikliğini LA Fish mobil uygulamasından yapabilirsiniz…” görüyorsan aboneliğin telefonundan alınmıştır. Yükseltme ve düşürme LA Fish mobil uygulamasındaki ⭐ kartından yapılır — her planın altında o geçişin ne zaman yürürlüğe gireceği yazar. İptal ise mağazanın abonelik ayarlarındadır. Web paneli mağaza aboneliğine karışamaz; tersi de geçerli: web'den alınan abonelik web panelinden yönetilir. Ayrıntı: Üyelik ve ödeme.

İki koruma var: içinde fiş bulunan bir şirket silinemez (“Bu şirkette N fiş var…”) — önce fişleri başka şirkete taşı ya da sil. Ve “Son şirketiniz silinemez.” — fişlerin bir yere ait olmak zorunda olduğu için en az bir kayıt kalır. Şirket / mükellef.

“Bu export biçimi mevcut üyelik planınızda yok.” ise biçim seçimi plan sınırıdır — Fiyatlandırma. “Çok fazla fiş…” ise seçtiğin aralık devasa demektir: tarih aralığını daralt ya da tek bir şirket seçip tekrar dene. Dışa aktarma.

Ekranda İzin Ver düğmesi çıkar; ona basıp telefonun sorduğu izni onayla. Daha önce "izin verme" dediysen bu düğme artık sistem penceresini açmayabilir — o zaman telefonunun Ayarlar → Uygulamalar → LA Fish → Kamera yolundan izni açman gerekir. İzin olmadan Kamera sekmesi çalışmaz.

Kamerayı başka bir uygulama tutuyor olabilir (görüntülü görüşme, başka bir tarayıcı sekmesi). Önce o uygulamayı tamamen kapat, sonra LA Fish'i arka plandan da kaldırıp yeniden aç. Telefon ısınıp kısıtlamaya girdiyse de görüntü donabilir; birkaç dakika soğumasını bekle.

Ekranın üstünde neyin beklendiği yazar: “Netleşmesi bekleniyor…” ya da “Fiş görünmüyor — açık renkli kağıt bekleniyor”. Sırayla:

1. Zemini değiştir Fişi koyu renkli, düz bir yüzeye koy — kontrast artar.
2. Gölgeyi kaldır Telefonun kendi gölgesi fişin üstüne düşmesin.
3. Tamamını kadraja al Fişin dört kenarı da görünsün; kırışıksa düzelt.
4. Olmuyorsa Manuel kipine geç Alt şeritten seç; yuvarlak deklanşör düğmesi çıkar, kararı sen verirsin.

“Eklendi — ama net değil, gerekirse tekrar çek” uyarısını gördüysen fiş kuyruğa girmiştir ama okunurluğu düşüktür; iyi bir kare çekip kötüsünü kuyruktan çıkarmak daha iyi sonuç verir. Fiş ekleme.

Kaydın altında hata metni ve ↻ Tekrar dene düğmesi vardır. Geçici bir ağ sorunuysa tekrar denemek yeter. Hata "okunamadı" diyorsa fişi yeniden, daha net çekmek gerekir. Kuyruk kendiliğinden gönderilmez; onayı Yükle ve Oku ile sen verirsin — Okuma ve onay.

Bütün karekodlar fiş bilgisi taşımaz. “Bu karekod fiş bilgisi taşımıyor” uyarısı çıktıysa o karekodun içinde yalnız bir internet bağlantısı vardır — belge sitede açılır, tutar/tarih/VKN karekodun içinde yoktur. Banka slipi karekodları da böyledir.

Çözüm uyarının içinde: Fiş kipine geç düğmesine bas ve fişi normal kipte çek; yazılar okunarak alanlar doldurulur. “Karekod okundu ama fiş alanları çıkarılamadı” mesajı da aynı anlama gelir.

Karekod ve çoklu fiş doğrudan arşive yazdığı için, bu kipler arşivin açık olmasını ister. Uyarıdaki İzin ver ve aç düğmesi hem KVKK açık rızasını kaydeder hem arşivi açar. Ne kaydedildiğini önce okumak istersen: Bulut arşivi ve çok cihaz.

Ödeme mağaza tarafında (App Store / Google Play) yapılır; hata da oradan gelir. Not: mağaza penceresini sen kapattıysan hata gösterilmez, işlem sessizce iptal olur.

1. Mağaza hesabını kontrol et Geçerli bir ödeme yöntemi tanımlı mı, bakiye/limit yeterli mi, aile onayı gerekiyor mu?
2. Tekrar dene Mağaza tarafı geçici hata verebilir.
3. Ödeme geçtiyse ama üyelik açılmadıysa Hesap sekmesindeki ⤓ Satın alımları geri yükle düğmesine bas.

“Depolama aboneliği yalnız aktif Standart/Premium üyelikte alınabilir.” ya da “Ek paketler yalnız aktif Premium üyelikte alınabilir.” görüyorsan sorun ödemede değil sıradadır: önce ana üyeliğin aktif olmalı.

Mağaza hesabında bu uygulamaya ait bir satın alım bulunamadı. İki olağan sebebi var: satın alımı başka bir mağaza hesabıyla yaptın (telefonun mağaza hesabını değiştirip tekrar dene), ya da aboneliğini web panelinden aldın. İkincisinde geri yüklemeye gerek yoktur — aynı LA Fish hesabıyla giriş yaptığında üyeliğin kendiliğinden tanınır.

Plan seçim ekranında deneme yalnız uygunsan gösterilir; uygun değilsen yerinde şu yazar: “Ücretsiz deneme hakkın daha önce kullanılmış — mağaza her hesaba bir kez veriyor.” Bu karar mağazanındır, LA Fish'in değil; aynı mağaza hesabı aynı abonelik için tanıtım teklifini bir kez verir. Görünmeyen bir denemeyi beklemek yerine doğrudan bir plan seçebilirsin — Fiyatlandırma.